Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si un producto llegó dañado, con defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, te ayudamos a resolverlo.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Comunícate con nosotros lo antes posible por WhatsApp, al (229) 932 7958 o a [email protected].
- Ten a la mano tu ticket, nota o factura y, si aplica, fotografías del producto y del empaque.
- Un asesor revisará tu caso y te indicará el procedimiento, los plazos y la sucursal o guía de envío para la devolución.
Condiciones generales
- El producto debe entregarse completo, sin uso y en su empaque original, salvo que se trate de un defecto de fábrica.
- Los productos dañados por mal uso, golpes o desgaste normal no aplican para cambio.
- Los artículos de higiene personal y consumibles (cofias, mallas, guantes, blondas, etc.) no tienen cambio una vez abiertos.
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
Estas políticas no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier aclaración también puedes acudir a la PROFECO.